Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Bellavie, trabalhamos para que seus produtos cheguem até você com segurança e dentro do prazo esperado.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio em até 2 dias úteis. Após a postagem, você receberá as informações de acompanhamento do pedido, quando disponíveis.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda ou responsabilidade da transportadora.
É fundamental que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra. A Bellavie não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Caso tenha dúvidas sobre seu pedido ou necessite de suporte, nossa equipe de atendimento estará à disposição por meio dos canais informados em nosso site.
Agradecemos sua confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!
Equipe Bellavie

Política de troca e devolução

Prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo transparente e seguro.
O cliente poderá solicitar a devolução ou desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nota fiscal da compra;
Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.
Os produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhados da nota fiscal. Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado por meio dos nossos canais de atendimento. Se o pedido já tiver sido despachado, o cliente deverá aguardar a entrega e seguir o procedimento de devolução dentro do prazo legal.
Recomendamos que o cliente recuse o recebimento da encomenda caso identifique:
Embalagem violada;
Produto avariado;
Produto diferente do solicitado.
Não serão aceitas devoluções de produtos com indícios de uso, danos causados por mau uso ou sem a embalagem original, exceto em casos de defeito de fabricação devidamente comprovado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante todo o processo.
Equipe Bellavie